INC Retraite du 7 mai 2026
- SNADEOS CFTC
- 19 mai
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Entre performance durable, intelligence artificielle et tensions opérationnelles : une branche retraite à la recherche d’un nouvel élan comme d’un nouveau DG…
La réunion s’est tenue dans un contexte paradoxal pour la branche retraite.
D’un côté, l’Assurance retraite revendique des résultats opérationnels solides en 2025, marqués par un niveau historique de liquidations de droits propres, une amélioration globale de la relation de service et une accélération des transformations numériques.
De l’autre, les échanges ont laissé apparaître des tensions persistantes : intensification de l’activité, multiplication des injonctions contradictoires, pression sur les collectifs de travail, questionnements autour de la soutenabilité des organisations et montée en puissance de l’intelligence artificielle.
Le SNADEOS-CFTC est intervenu pour rappeler que la performance d’une institution de sécurité sociale ne pouvait être réduite à la seule lecture d’indicateurs de production. Nous avons insisté sur la nécessité de replacer l’humain au cœur du pilotage de la branche retraite et de garantir des modalités de management compatibles avec les exigences de santé au travail, de fidélisation des compétences et de qualité du service public. A ce titre nous considérons que le parcours de formation « management durable » proposé aux managers et aux agents de direction de la branche va dans le bon sens.
Compte tenu des incertitudes politiques autour du régime des retraites la branche est confrontée à une intensification durable de son activité
« Performance durable » : la CNAV a pour ambition de redéfinir son modèle managérial
Nous avons rappelé que les managers demeuraient aujourd’hui confrontés à des injonctions permanentes de résultats, dans un environnement marqué par l’instabilité réglementaire, l’accumulation des réformes et l’augmentation continue des sollicitations des assurés.
Intelligence artificielle : une accélération prudente mais assumée
Le SNADEOS-CFTC a rappelé l’importance d’une vigilance constante sur les risques de biais algorithmiques, de déshumanisation de la relation de service et d’affaiblissement du rôle des professionnels au profit d’une logique purement automatisée.
Classification, attractivité et reconnaissance salariale : la CNAV défend ses choix dans un contexte contraint
Le SNADEOS-CFTC a rappelé son attachement à une véritable reconnaissance des responsabilités exercées par les agents de direction et les managers, ainsi qu’à une politique salariale permettant réellement de fidéliser les compétences dans un contexte de concurrence croissante entre employeurs.
Une COG 2025 marquée par des résultats opérationnels solides mais contrastés
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